Visão Geral

Esta política de reembolso e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e tem como objetivo garantir a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Devoluções e Trocas

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone ou catálogos) podem ser canceladas no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. O reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor do frete.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 90 (noventa) dias para bens duráveis ou 30 (trinta) dias para bens não duráveis, o consumidor pode optar por:

• Substituição do produto por outro da mesma espécie;

• Restituição do valor pago;

• Abatimento proporcional do preço.

O produto passará por uma análise técnica para confirmação do defeito antes da finalização da troca ou reembolso.

Condições para Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original;

• Sem sinais de uso indevido;

• Acompanhado de todos os manuais, etiquetas e acessórios originais.

Procedimento para Solicitar Devolução ou Troca

Para solicitar a devolução ou troca, o cliente deve:

1. Entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail: contato@casaldoscondominios.com.br

2. Informar o motivo da devolução e anexar fotos (se aplicável);

3. Aguardar a aprovação e instruções de envio;

4. Encaminhar o produto conforme orientação recebida.

Reembolso

O reembolso será realizado no prazo de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução. A restituição do valor será feita conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão (prazo depende da operadora do cartão);

• Boleto bancário/Pix: depósito na conta bancária informada pelo cliente.

Exceções

Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou sob encomenda;

• Produtos com sinais de uso indevido;

• Produtos adquiridos em promoção com indicação de “venda final”.

Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato pelo e-mail: contato@casaldosconsominios.com.br 

Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. Consulte regularmente para estar informado sobre eventuais alterações.